利剑穿云 ---百星EOMO云打印平台浅析

 
百星电子将外包打印行业向云服务外包模式推动以来,急需一款软件平台能够将云端数据与打印外包有效结合起来,操作简单、可视化高、人机交互强大,能够在最终客户与外包商之间起到桥梁的作用,同时,这款软件平台也可以作为一种工具,解决云服务外包运行中的问题,满足各方的需求。
经历无数的调研与测试,攻破重重难关,百星团队研发出一套适合海量可变数据打印的云端平台—EOMO。这款云端平台充分考虑客户的需求,并且结合了百星实际生产及未来云服务模式的发展需要,上线几年来,得到客户和使用方的广泛认可。这款平台的设计思路是什么?有什么优势?又是如何实施的?以下,我们将浅析一番。
1.EOMO的设计思路
 首先,EOMO需要将所有信息连通,在确保数据安全的前提下,提供通畅有序的数据传输:
其次,既要确保安全稳定的数据传输,还要保证信息共享:
最后,EOMO需要采用亲和的(非专业)展示方式,即友好的人机交互方式进行WEB操作:
 
2.EOMO的优势
首先,从一线操作人员角度来看,极大的简化了生产人员的IT操作,降低了出错率,使可变数据打印变得简单,操作量大幅度减少,打印人员与业务人员依照平台核对信息。
在生产过程中,各产品分门别类,以颜色和验证码方式进行系统校对,人机共同完成数据过滤,保证数据真实有效。EOMO可以自动化,集中管控,优化相关性操作,在提交生产界面时,红字部分提示操作人员:要调度产品的类型、调度参数、要填写的具体参数(有价单证号码),而且系统会提示有确认功能,以防止错误输入。如下图所示:
EOMO还有灵活的调整优先级的功能。如有客户需要优先打印某本或某批保单,可以通过绿色通道模式,直接提高优先级,提前安排完成制作。
其次,给客户带来的改变。
对于己方数据处理过程一目了然。在EOMO主界面上可以清晰的看到自己要生产的所有产品与数量在各制作中心呈现出的生产进度状况。如图所示,“等待调度”是未打印的数量。“等待传输”是正在下载数据的数量。“等待打包”是已经打印的数量。“截止承诺时间点未打印”是时间截止点前未生产的数量,等等…..
EOMO具有人员权限管理,设备生产情况管理的功能,对各种有价单证、物料管控也更加严格。
 
EOMO具有对邮寄监控及时效追踪的能力。当日的邮寄快递单号、快递地址、快递内包含的保单号均可记录,可以方便的实时查询包裹情况。当出现异常邮件时,可第一时间由邮寄包裹追溯至数据源,实现全过程可控。
 
最后,数据的安全性明显提升。EOMO采用全程数据不落地系统,保证了数据在打印过程中,不可存储、下载、转移,而是以云端数据流进行运作。这大大降低了数据被盗、丢失、损坏等风险,从而在最大程度上保护了客户的商业机密。
3.EOMO的实施步骤
首先,通过前期调研和沟通与客户确定基本实施信息,如下图:
其次,根据前期调研结果,以标准化的团队配置执行项目实施。
最后,项目正式上线后,即列入品质管理范围进行跟踪回访。百星以呼叫中心Call Center作为窗口受理投诉,接受反馈生产信息追踪,对品质进行监控。当Call Center接到投诉,会详细记录投诉主诉情况,经过信息筛选及确认后,将投诉问题反映到相关的责任团队,责任团队要在一定时间内提出解决方案,并加以实施,Call Center则定期回访处理结果。整个团队以这种标准化的品质管理方式,不断矫正生产流程,剔除不合理因素,提高服务品质。
 

综上所述,EOMO是一套专业化的外包输出管理平台。它安全、直观,紧贴实际生产的需要,便于维护与扩展,随着近几年越来越多的实际应用,已经成为外包服务中必不可少的工具,获得客户和生产单位的广泛认可。未来,EOMO将根据行业的发展趋势和客户的需要不断完善,成为未来云端打印输出领域最杰出的“利剑”。 

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