安全、高效、管理严谨的保单制作中心
任何一家保险公司的出单工作都要求较高的时效,都要有严格的检查审核。以往的分散式保单打印不单存在较大的安全漏洞,而且存在着人力和场地占用较多、设备简单、效率低下、形成统一的规格品质会造成较大消耗等缺陷。将保单集中出单、统一管理、存档备案不实为各个保险公司一种明智的选择。
百星公司对保险行业这一情况详细调查,用时两年设计开发并成功部署实施了一套完整的集中出单管理系统(PMS保单打印管理系统),总结出了一套针对保险行业集中打印出单的完整解决方案。在实际的生产管理中,形成了严谨的细化管理模式,力争做到出单“零”错误,最大程度降低客户的承保风险。
以百星公司某集中制单中心为例,该制单中心现有人员5名,OCE8465高速打印机2台,高配置打印服务器两台,HORIZON BQ270生产型胶装机一台,向盟39A胶装机一台,IDEAL39切纸机一台。以该制单中心现有设备和人员,每月(20小时×20天)即可生产保单66000本(每本平均24印);每1000本保单从开始打印到装箱寄送全部时间只需要6小时。而相对以前分散式的保单生产,1000本保单需要若干分支公司出单人员工作一天时间,这还不包括后续的档案文件生成,分类备案工作。而这样的制单中心的部署非常高效,项目开始实施到正式出单前后只用了30天;人员的培训也很简单,从未接触过的人员只需一周时间即可熟练操作。
PMS保单打印管理系统不但在打印数据的管理方面提供了数据按规则排序、检索查询等便捷、高效的管理,而且在整个生产过程中都实现了细化追踪流程,分部管理。完善的电子档案系统更为客户提供了存档查询的便利。
这套完整的集中出单解决方案的优势如下:
PMS保单打印管理系统
1. 简易的系统部署。可根据客户的要求融合到跨地区的计算机网络或本地网络内;轻松实现数据的提取、保单打印制作、电子文档存单备案、异地查询等多种功能。
2. 确保数据的安全以及正确。后台数据的提取,程序根据拟定的规则对数据进行正确性分析;打印结束后,数据强制清除,确保数据的安全,保护客户利益。
3. 保单打印管理控制。保单打印操作简单灵活,可查看打印记录;此外,还可根据客户需求生成分发清单等,简化客户后续操作的繁琐。
4. 重要单证(带有客户公司司徽的封皮、发票等)管理。重要单证实施对号打印,并生成单证清单上传备案,便于客户核对单证使用情况以及为单证自动核销程序提供数据源。
5. 打印印量统计。当日打印结束后,程序可生成当日打印印量清单,同样可按客户要求进行上传,PMS 程序还可以进行按日、月、年为时间段的生产统计。
6. 保单打印的高效、高品质。保单打印根据客户实际需求采用不同型号高速打印机,在充分保证品质的前提下,满足客户的时效要求。
7. 打印结束后的半成品按客户要求选择封装模式,PMS程序对封装过程进行监控,对保单的内瓤和封皮作条码比对,确保正确无误。
8. 品质异常及设备故障记录。PMS还同时具备设备管理、耗材管理、故障统计、财务分析统计功能,以利于保单生产。
严谨、细化的管理模式
1. 制定严格的制单中心管理规范,签订保密协议,保证数据安全,切实维护客户利益。
2. 细化各个工序,理清工序流程,最大限度地提高工作效率,避免人为因素的时效延误。
3. 详细制定各工序的操作规范,严格按规范操作,保证品质。
4. 加强物料管理,尤其是设计关系客户利益的单证管理。健全物料出入库管理,做到帐目明晰,日清月结。
5. 严格的质量检验工序。我们认识到这是保单合格的最后防线,质检工序必须一丝不苟,做到本本保单认真细看,有问题填写品质异常反应单,问题要追查到工序、到人,直至解决。我们要将错误扼杀到摇篮里,使客户所拿到的每本保单都正确。
6. 注重寄送环节时效是根本,无误差是前提。装箱要有条不紊,保单数目、寄送到达地市要经2人以上清点,经客户确认后装箱;物流商要精挑细选实力强、诚信好的物流商承揽,确保时效。保单寄送随箱配有装箱单,客户收到保单后填写,便于问题反馈。
正是因为这些,该制单中心运行至今已将近一年,未发生任何问题,真正做到了出单“零”误差。成熟的技术加上严谨的管理是保单制作中心高效、安全运行的保证,是满足客户各种要求,确保客户利益不因出单方面受损的坚实保证。
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